Políticas - Condiciones y Servicios

En esta página, podrás consultar detalladamente nuestras políticas de devolución, así como las condiciones y métodos de pago disponibles. También encontrarás información relevante sobre las políticas reglamentarias que protegen la privacidad de nuestros clientes, garantizando que todos tus datos personales sean manejados de forma responsable y conforme a la legislación vigente. También podrás revisar los términos y condiciones de uso de nuestros servicios en el sitio web, garantizando una experiencia de navegación fluida. Además, podrás consultar nuestras políticas de accesibilidad, asegurando que todos los usuarios puedan usar nuestra plataforma sin dificultades. Por último, encontrarás información sobre las tecnologías que usamos para ofrecerte un servicio seguro y eficiente.

Todo consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, por un plazo de hasta 6 meses desde la fecha de compra indicada en la boleta. Debe comunicarse al correo info@disprolim.cl.

Los productos deben estar en condiciones originales, sin signos de uso o daños, y con el empaque y etiquetas originales.

No se aceptarán devoluciones en productos de higiene personal, productos en oferta, alimentos perecederos o productos personalizados, salvo que presenten defectos de fábrica.

Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. Debe comunicarse al correo info@disprolim.cl.

Si el producto presenta defectos de fabricación, aceptaremos la devolución sin costo adicional. El cliente debe comunicar el defecto dentro de los primeros 7 días tras la recepción del producto al correo info@disprolim.cl.

Se permite el cambio por otro producto de igual valor. El cliente es responsable de los costos de envío, excepto en el caso de productos defectuosos. Debe comunicarse al correo info@disprolim.cl.

Los costos de envío para devolver un producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error por parte nuestra o un producto defectuoso.

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar al correo info@disprolim.cl y proporcionar detalles del pedido y motivo de devolución. Para agilizar el proceso, solicitamos al cliente enviar fotos del producto en caso de defectos, daños o errores en el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.

DISPROLIM se especializa en un excelente servicio para sus clientes. Otorgamos despachos entre 24 a 48 horas hábiles, entregando la solución más rápida en abastecimientos para edificios y condominios del mercado. Lo anterior rige para la Región Metropolitana de Chile.

Es importante mencionar lo siguiente:

  • Pedidos sobre $50.000.- no tendrán un costo adicional.
  • Pedidos inferiores a $50.000.- tendrán un costo asociado de $3.990.- IVA incluido.

Pedidos en regiones tendrán que organizarse previamente para ver la factibilidad de entrega ya sea por transporte interno o externo. Coordinación debe realizarse por medio del correo info@disprolim.cl.